消防控制室值班人員全流程工作規(guī)范與合規(guī)應對指南
（依據(jù)《中華人民共和國消防法》《建筑消防設(shè)施維護管理標準》等法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范編制）
一、人員資質(zhì)與崗位職責規(guī)范
資質(zhì)要求
法定要求
：《消防法》第二十一條規(guī)定，消防控制室必須實行 24 小時雙人持證值班制度。
證書等級
：重點單位應配備中級及以上消防設(shè)施操作員（GB 25506 - 2010 第 4.2.1 條）。
證件管理
：操作證原件應公示在消防控制室顯著位置，復印件存檔備查。
值班制度
實行四班三運轉(zhuǎn)制度，每班不少于 2 人。
值班記錄應包含：交接班情況、設(shè)備運行狀態(tài)、報警處置記錄、故障處理記錄（GA 767 - 2008 第 5 章）。
每月開展不少于 4 小時的實操培訓，培訓記錄保存 3 年。
二、消防設(shè)施日常管理規(guī)范
設(shè)備臺賬管理
建立 “一機一檔” 制度，包含：
產(chǎn)品合格證及 CCC 認證文件
安裝調(diào)試記錄
年度檢測報告
維護保養(yǎng)記錄（每月更新）
故障維修檔案
重點系統(tǒng)管理要求
（1）火災自動報警系統(tǒng)
每日測試 1 次自檢功能。
每季度清洗探測器（GB 50166 - 2019 第 6.2.3 條）。
備用電源每月放電檢測。
（2）自動噴水滅火系統(tǒng)
末端試水裝置每月測試。
濕式報警閥組每月巡檢。
水泵接合器季度注水測試。
（3）防排煙系統(tǒng)
每月手動啟動風機測試。
防火閥半年潤滑保養(yǎng)。
排煙口季度動作測試。
三、監(jiān)督檢查合規(guī)應對要點
常見檢查流程與應對策略
檢查階段 | 重點內(nèi)容 | 合規(guī)應對要點 |
|---|---|---|
資質(zhì)核查 | 人員證書有效性 | 提前準備紙質(zhì)證書或成績截圖 |
設(shè)備測試 | 遠程啟動消防設(shè)備 | 確保多線盤處于手動允許狀態(tài) |
檔案審查 | 三年期值班記錄 | 建立電子檔案快速檢索系統(tǒng) |
現(xiàn)場問答 | 應急處置流程 | 使用 “報告式” 應答語言 |
高頻問題標準應答模板
（1）設(shè)備狀態(tài)類
問：“防火卷簾的聯(lián)動邏輯是什么？”
答：“根據(jù) GB 50116 - 2013 第 4.6.3 條規(guī)定，本建筑采用兩步降防火卷簾，感煙探測器報警后降至 1.8m，感溫探測器報警后降到底部�！�
（2）應急處置類
問：“夜間發(fā)生火災如何保證雙人操作？”
答：“本崗位嚴格執(zhí)行 AB 角制度，主班負責設(shè)備操作，副班負責通訊聯(lián)絡，每季度開展夜間應急處置演練。”
四、火災應急處置標準流程
火警確認程序（參照 GB 25506 - 2010 第 5.3 條）
30 秒內(nèi)確認報警位置
60 秒內(nèi)完成視頻復核
120 秒內(nèi)完成現(xiàn)場確認
聯(lián)動操作規(guī)范
自動狀態(tài)切換順序：防排煙系統(tǒng)→防火分隔設(shè)施→應急照明→消防電梯
禁止操作情形：氣體滅火系統(tǒng)手動啟動需經(jīng)現(xiàn)場確認
信息報送要求
（1）119 報警要素模板：
“XX 市 XX 區(qū) XX 路 XX 號（精確到門牌），XX 建筑 XX 層 XX 部位發(fā)生火災，燃燒物質(zhì)為 XX，目前火勢處于 XX 階段，已疏散 XX 人，接應點在 XX 位置，報警人 XXX，聯(lián)系電話 XXX”
（2）內(nèi)部報告路徑：
控制室值班員→安保主管→消防安全管理人→單位負責人→行業(yè)監(jiān)管部門
五、法律責任與風險規(guī)避
常見違法情形
未持證上崗
擅自關(guān)閉消防設(shè)施
記錄造假：納入消防安全失信名單
合規(guī)管理建議
建立 “雙人交叉核對” 制度
監(jiān)控視頻保存不少于 90 天
維保合同需包含 7×24 小時應急條款
附：消防控制室必備文檔清單
消防行政許可文件（原件）
建筑消防設(shè)施檢測報告（最近年度）
滅火和應急疏散預案（蓋章版）
消防設(shè)施操作員執(zhí)業(yè)證書（復印件）
消防設(shè)施維護保養(yǎng)合同（有效期內(nèi)的）
消防產(chǎn)品市場準入證明文件
本指南依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及國家標準編制，具體執(zhí)行應以最新頒布的法律法規(guī)及規(guī)范文件為準。建議每季度組織合規(guī)性審查，及時更新工作流程
